快手李四中秋卖大闸蟹到货不及时捐款25万 电商回应承诺全额赔款

　　近日，快手人气主播李四直播时卖的货“大闸蟹”出现相关的售后问题。据一些粉丝透露，之前在李四这里购买的中秋节大闸蟹出现了一系列的售后问题。一些购买用户表示承诺送达时间并没有达成，其次一些人目前为止还没有更新相关的物流信息，还有一些收到货的用户收到了已经死了的大闸蟹。

　　经过粉丝邦小编了解到，造成这个结果的原因是该电商的售后出现了问题，可能是由于订单量太大导致电商的业务能力不能满足而造成。据了解当时一共卖出1万5000多订单的大闸蟹，而这个电商对于1万5000单大闸蟹在短时间内的发货配单可能由于人手不足未能及时将商品送达。

　　而快手李四在了解到情况之后，也是第一时间做出了回应。在直播销售大闸蟹期间，该电商一共为李四挂榜刷了近50万的榜单，而李四到手约为25万。本来李四在昨晚与粉丝们上了，想把这25万的榜单收入返还给自己的NZBZ粉丝们，但是粉丝们表示不要了。而李四表示那就将这25万拿来做公益慈善，随后李四用顽皮公子号开播，在捐款平台直播将这25万的榜单收入全部捐出去了。

　　李四捐款的公益项目，长林图书角项目，捐款10万元;

　　李四捐款的公益项目“活着就是希望”，捐款5万元;

　　李四捐款的公益项目“抗战老兵关怀计划”，捐款5万元;

　　李四捐款的公益项目“帮宝贝打败白血病”，捐款5万元;

　　李四在9月14日凌晨一共巨款4次，共计25万元的公益慈善捐款。整个捐款过程李四也是进行了全程直播，与粉丝们一同挑选了选择捐款的公益慈善项目。全部捐献给儿童，病人，抗战军属，并责成电商负责安排退货事宜。

　　目前该电商已经发说说，有问题的可以联系该电商客服处理。而此次事件李四也是被这位电商所牵连，但是毕竟是在自己的直播间卖出的货，李四也是第一时间用表示了歉意，并且把直播卖货挂榜所得的收入也全部捐出。

　　而对于那些还没收到货或者受到死蟹的用户该电商也是第一时间在说说做出了处理方式。这件事也并非电商蓄意所谓，估计也是没想到能有这么大量的订单，业务能力不足及中秋节物流紧张所致。

　　电商表示物流单号问题，到了中转中心才会有扫描件，没有物理单号的也不用着急，现在能看到物流单号的晚上就会更新。电商表示走的是顺风空运，中秋没有到货或者有死蟹也会补发或者收到货拍照申请退货退款，由于订单量较大电商也是希望大家不用着急。