YY申诉教程-YY申述技巧及密码修改方法

  申诉小提示

  1.申诉可以找回被盗账号,解决无法正常改密和无法正常修改密保等问题;

  2.申诉结果通常会在3个工作日内(最快4个小时后)发送到你留下的手机号码或邮箱,请注意查收;

  3.申诉可重置您账号的密保和密码,申诉成功后您需要重新绑定密保。

  申述网址:https://complaint.duowan.com/yy/complaint.action?complaintType=-1 如何提高申诉成功率

  1.多填资料,填对可以提高申诉成功率,填错不会降低申诉成功率;

  2.填写曾经使用过的密码、曾经绑定过的密保手机或者密保邮箱;

  3.邀请好友协助申诉,请邀请YY好友列表中早期添加、经常联系的YY好友协助,并通知对方在4小时内完成协助;

  4.在常登录YY的地方发起申诉;

  5.填写真实的姓名、证件号码并上传身份证照片。

  修改密码、找回密码、密码保护(1)修改密码

  ①点击个人头像;

  ②点击YY面板左下角的小浣熊,选择“我的设置”;

修改密码、找回密码、密码保护

修改密码、找回密码、密码保护

  ③进入修改密码页面 http://udb.duowan.com 输入所需修改帐号,登陆后选择“密码管理”或者常用功能中“修改密码”按钮,系统则会自动检测最高的安全验证。

修改密码、找回密码、密码保护

修改密码、找回密码、密码保护

  注:修改密码后请使用新密码登陆YY。

  安全中心安全等级排序:密保手机>密保邮箱>密保问题>当前密码(证件号码只用来作为申诉材料)

  注:

  若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱和密保问题,但邮箱未验证,密保问题>密保邮箱;

  若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱,但邮箱未验证,登录密码 >密保邮箱;

  密保资料重置密码的步骤如下:

  1)密保手机,若帐号有绑定密保手机号码,则需要验证密保手机,如下图:

修改密码、找回密码、密码保护

  温馨提示:若收取不到密保手机的验证码,请按照以下方法排查:

  ①.手机关机或欠费停机;(解决方法:请关机或充值后重新发送请求)

  ②.手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法:请关闭防火墙后或者更换另一台手机,重新发送请求)

  ③.手机短信签名档导致格式错误;(解决方法:请删除签名档后重新发送请求)

  ④.手机短信运营商网络延迟;(解决方法:请稍后重新发送请求,或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如:西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)

  通过上述情况排查后,若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心:http://kf.yy.com/ 并提交以下信息:通行证;手机号码;所在地区;联系YY号;联系QQ号;最后一次编辑短信的时间;进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)工作人员会对您的问题进行跟进处理。

  2)密保邮箱验证,若帐号未绑定密保手机号码,但绑定了密保邮箱,则需要验证密保邮箱,如下图:

修改密码、找回密码、密码保护

  温馨提示:若收取不到找回密码的邮件,请按以下步骤进行排查:

  ①.检查邮箱是不是和帐号匹配。

  ②.请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。

  ③.请您检查一下是否在“垃圾邮件”中。

  ④.请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高,是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址,如果有,请删除。

  ⑤.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加入白名单中,然后再进行相关操作。(设置步骤:登录邮箱后,点击首页“设置”- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com”- 点击“添加到白名单”)

  有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢,请您在重新申请发送一次,如果参照以上方法还不能解决问题,则需要您联系您邮箱的归属官方,告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。

  3)密保问题验证,若帐号未绑定密保手机或密保邮箱,则需要验证密保问题,如下图:

修改密码、找回密码、密码保护

  4)证件号码

  如果以上三种方式都无法找回您的密码,您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码:http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp

  ②找回密码

  进入密码找回页面 http://udb.duowan.com/password/index.do,输入您输入所需修改帐号的通行证+验证码,如下图:

修改密码、找回密码、密码保护

  输入后,点击“下一步”系统则会自动检测最高的安全验证,成功验证后即可找回密码。若账号已设置密保手机和密保邮箱,则可以根据实际情况来选择对应的找回方法。

  详情请查看上方1)密保手机和2)密保邮箱重置密码的步骤。

本文地址:http://www.yyfsb.com/jc/zbrm/3450.html
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